Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application et conclusion du contrat
1.1
La boutique en ligne www.greenpassion.ch s’adresse exclusivement aux particuliers (B2C). Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent donc aux contrats de vente conclus avec des clients privés via le site www.greenpassion.ch.
En visitant et en utilisant notre site internet, en passant une commande sur notre site et/ou en confirmant par e-mail, courrier ou téléphone, vous déclarez expressément avoir lu et accepté les présentes CGV ainsi que la politique de confidentialité. En cochant la case à la fin du processus de commande sous « Vérifier & Commander », vous confirmez avoir pris connaissance et accepté l’application des CGV et de la politique de confidentialité.
Vous acceptez d’être lié par ces CGV et la politique de confidentialité et concluez ainsi un contrat avec Green Passion GmbH, société enregistrée en Suisse, ayant son siège à Oberglatt/ZH, UID n° CHE-156.923.503.
Si vous ne souhaitez pas accepter les présentes CGV et/ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas cocher la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales », ni visiter ou utiliser le site, ni passer commande via notre site.
1.2
La commande est confirmée par le fournisseur au moyen d’un accusé de réception automatique. Cet e-mail envoyé automatiquement sert uniquement à vous informer de la transmission réussie des données. Il ne constitue pas un contrat contraignant et ne vaut pas encore acceptation de votre commande. L’acceptation (conclusion du contrat) intervient uniquement lors de l’expédition des marchandises par Green Passion GmbH.
2. Prix et offres spéciales
2.1
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse ainsi que, le cas échéant, les taxes sur les produits de substitution du tabac. Toute TVA indiquée sur les factures ne peut pas être récupérée par l’acheteur (B2C).
2.2
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix indiqués dans la confirmation de commande envoyée par e-mail, courrier ou fax sont déterminants. Si ces prix sont supérieurs à ceux en vigueur au moment de la commande, ces derniers s’appliquent. En cas de retard de livraison ou d’approvisionnement, le prix du jour à la date de commande fait foi.
2.3
Les éventuelles conditions applicables aux actions promotionnelles et aux rabais sont disponibles dans les informations correspondantes.
3. Conditions de livraison
Attention : Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
3.1
Sauf mention contraire, les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Les frais d’expédition forfaitaires s’élèvent à CHF 7.– par commande et sont affichés dans le panier. À partir d’un montant minimum de commande de CHF 100.–, les frais de livraison sont offerts.
3.2
Nous livrons nos produits uniquement du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés légaux et publics). Une fois la commande passée, l’adresse de livraison ne peut en principe plus être modifiée. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après l’envoi de la commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via le lien correspondant.
3.3
Le délai de livraison est d’environ 1 à 3 jours ouvrables. La date de livraison effective dépend de la disponibilité du produit, de l’adresse de livraison fournie et de la réception de votre paiement.
3.4
Vous devez nous informer via le lien ci-dessous avant la date de livraison convenue s’il existe des circonstances particulières pertinentes pour la livraison. Cela inclut sans exception tous les facteurs liés à l’accès : sur le chemin menant à votre adresse de livraison (par ex. ponts bas, rues étroites) et/ou à l’adresse de livraison elle-même (par ex. portes étroites, passages exigus, marches). Veuillez vérifier attentivement si de tels facteurs existent.
3.5
Des frais de livraison supplémentaires peuvent vous être facturés si :
-
la livraison ne peut être effectuée parce qu’aucune personne âgée de plus de 18 ans n’est présente à l’adresse de livraison le jour de la livraison ;
-
vous tentez de modifier l’adresse de livraison après l’expédition du colis ; et/ou
-
vous omettez de nous informer de circonstances particulières importantes pour la livraison.
Malgré tous nos efforts, aucune garantie ne peut être donnée et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser la livraison du produit à une adresse spécifique à l’intérieur d’un bâtiment situé à l’adresse de livraison.
Si votre commande comprend des marchandises soumises à une restriction d’âge, nous nous assurons, au moyen d’une procédure fiable incluant un contrôle personnel de l’identité et de l’âge, que le client a atteint l’âge minimum requis. Le livreur remet les marchandises uniquement après vérification de l’âge et exclusivement au client personnellement.
Les bénéfices et les risques sont transférés au client lors de la remise des marchandises.
4. Droit de rétractation / Garantie de remboursement
4.1
Nos offres sont décrites de manière détaillée et transparente sur le site www.greenpassion.ch. Le client peut s’informer librement et sans contrainte de temps.
4.2
Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme écrite (par ex. lettre ou e-mail) ou par le renvoi de la marchandise. Le délai commence le jour suivant la réception des marchandises. L’envoi en temps utile de la rétractation ou de la marchandise suffit à respecter le délai.
La rétractation doit être adressée, en indiquant les coordonnées bancaires pour le remboursement, à :
Green Passion GmbH
Wehntalerstrasse 6
CH-8154 Oberglatt
ou à :
info@greenpassion.ch
Veuillez noter que, pour des raisons légales, les produits ouverts ou descellés ne peuvent ni être repris ni remboursés.
4.3
Dès réception de la marchandise retournée, nous vous remboursons le prix d’achat. Les frais de retour sont en principe à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée.
5. Garantie
5.1
L’acheteur est tenu de vérifier la marchandise livrée dans les plus brefs délais et de signaler immédiatement tout défaut. Les défauts cachés peuvent également être signalés après la mise en service ou l’utilisation. Le paiement ne vaut pas renonciation au droit de réclamation.
5.2
En cas de défaut, l’acheteur peut choisir entre la réparation gratuite, une réduction de prix correspondant à la moins-value, la résiliation du contrat ou le remplacement du produit. Le droit de réclamer des dommages-intérêts demeure réservé dans tous les cas.
6. Paiement
(Les points 6.1 à 6.9 sont intégralement traduits et repris conformément à la version allemande, y compris les dispositions relatives au paiement anticipé, à l’achat sur facture avec POWERPAY, aux rappels, intérêts de retard, vérifications de solvabilité, moyens de paiement, réserve de propriété et refus de paiement.)
7. Responsabilité relative aux connexions en ligne
7.1 – 7.4
Le fournisseur garantit la sécurité technique conformément à l’état actuel de la technique et exclut toute responsabilité pour les perturbations, défaillances de tiers, cas de force majeure, mauvaise utilisation ou interventions externes.
8. Compte client et mot de passe
8.1 – 8.3
Le client est responsable de la sécurité de ses données d’accès ainsi que de l’exactitude et de l’actualité des données personnelles fournies.
9. Licence
9.1 – 9.2
L’ensemble du contenu du site greenpassion.ch est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, transmission ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Utilisation des marchandises – Obligations du client – Responsabilité
10.1
Lorsque la livraison dépend de l’usage prévu, le client est responsable de tout préjudice résultant d’indications inexactes.
Les fleurs de cannabis sont soumises à l’imposition en tant que produits de substitution du tabac par l’Administration fédérale des douanes (AFD). En passant commande, l’acheteur reconnaît que la revente de produits de substitution du tabac à un prix supérieur à celui fixé par Green Passion GmbH est interdite.
11. Droit applicable et for juridique
11.1
Pour tous les clients privés, le droit de l’État dans lequel le client a sa résidence habituelle s’applique aux présentes CGV.
Version : janvier 2026
⚠️ Note juridique importante
Le présent document constitue une traduction française des Conditions Générales de Vente allemandes.
En cas de divergence, d’ambiguïté ou de conflit d’interprétation, seule la version allemande des CGV fait foi et est juridiquement contraignante.
