Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Green Passion gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour t’offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Green Passion fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de te proposer les Services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons ou partageons tes données personnelles quand tu visites, utilises le site ou effectues un achat ou toute autre transaction via les Services, ou que tu communiques autrement avec nous. S’il y a un conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut pour la collecte, le traitement et le partage de tes données personnelles.

Merci de lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, tu confirmes avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et le partage de tes données comme décrit ici.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Quand on parle de « données personnelles », on fait référence à des informations qui t’identifient ou qui peuvent être directement reliées à toi. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de façon anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’il n’est plus possible de t’identifier ou de t’associer à ces données. Selon la façon dont tu interagis avec les Services, où tu habites et ce que la loi permet ou exige, on peut collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

Données de contact comme le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Données financières comme les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes bancaires, les infos de carte de paiement, les infos de compte bancaire, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres infos de paiement.
Infos de compte comme le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et paramètres.
Infos sur les transactions comme les articles que tu consultes, ajoutes au panier, mets en liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
Communication avec nous comme les infos que tu fournis quand tu échanges avec nous, par exemple quand tu contactes le support client.
Infos sur l’appareil comme les infos sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Infos d’utilisation comme les infos sur ta façon d’interagir avec les Services, y compris comment et quand tu utilises ou parcours les Services.

Sources des données personnelles

On peut collecter des données personnelles via les sources suivantes :

Directement auprès de toi On collecte les données notamment quand tu crées un compte, utilises ou accèdes aux Services, échanges avec nous ou nous fournis tes données personnelles d’une autre manière.
Automatiquement via les Services On collecte les données notamment depuis ton appareil ou quand tu utilises nos produits ou Services ou visites notre site, ainsi que via l’utilisation de Cookies et de technologies similaires.
Par nos prestataires de services On collecte les données notamment quand on mandate des prestataires pour activer certaines technologies et quand ils collectent ou traitent tes données personnelles pour nous.
Par nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous tes données personnelles ?

Selon la façon dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, on peut utiliser tes données personnelles pour les raisons suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. On utilise tes données personnelles pour te fournir les Services. Ça inclut notamment honorer notre contrat avec toi, traiter tes paiements, préparer tes commandes, enregistrer tes configurations et les articles qui t’intéressent, envoyer des notifications liées à ton compte, créer, gérer et maintenir ton compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, te permettre de laisser des avis, et te proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits selon tes achats. Ça peut aussi inclure l’utilisation de tes données pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. On utilise tes données personnelles pour le marketing et la pub, par exemple pour t’envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour t’afficher de la pub en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d’autres sites, y compris selon les articles que tu as déjà achetés ou ajoutés à ton panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes données personnelles pour authentifier ton compte, garantir un paiement et un shopping sécurisé, détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si tu choisis d’utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la protection de tes identifiants. On te conseille vivement de ne pas partager ton nom d’utilisateur, ton mot de passe ou d’autres infos d’accès avec qui que ce soit.
Communication avec toi. On utilise tes données personnelles pour t’offrir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à tes demandes et maintenir notre relation commerciale avec toi.
Raisons légales. On utilise tes données personnelles pour respecter la loi ou répondre à des dem

tmäßige Verfahrensschritte zu reagieren, y compris les demandes des autorités de police ou de régulation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou existants, ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou pour faire respecter ces conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines situations, on peut partager tes données personnelles avec des tiers pour des raisons légitimes, comme expliqué dans cette politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure :

Chez Shopify, il s'agit de prestataires et d'autres tiers qui fournissent des services pour nous (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition).
On partage des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui te proposent des services marketing et t'affichent de la pub. Par exemple, on utilise Shopify pour soutenir la pub personnalisée avec des services tiers, basée sur tes activités en ligne chez différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent tes données selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon où tu habites, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager tes infos pour t'afficher de la pub ciblée et du marketing basé sur tes activités en ligne chez différents commerçants et sites.
Si tu nous demandes ou donnes ton accord pour partager certaines infos avec des tiers, par exemple pour te livrer des produits, ou si tu utilises des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
On partage des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales en vigueur (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur ton accès et ton utilisation des services pour te les fournir et les améliorer. Les données que tu transmets aux services sont partagées avec Shopify et avec des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que le tien, pour te fournir et améliorer les services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, on utilise aussi certaines fonctions avancées de Shopify qui incluent des données issues de tes interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctions avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées à partir de tes interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces cas-là, Shopify est responsable du traitement de tes données personnelles, y compris pour répondre à tes demandes concernant l'utilisation de tes données à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes données personnelles et sur tes droits, consulte la politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon où tu habites, tu peux exercer certains droits sur tes données personnelles listées ici Lien vers le portail confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, pense à vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. On ne garantit rien et on n'est pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des infos qui s'y trouvent. Les infos que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes sociales tierces, peuvent aussi être vues par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction d'utilisation par nous ou par un tiers. Le fait qu'on mette ces liens ne veut pas dire qu'on approuve le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf si c'est clairement indiqué dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants, et on ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants qui ne sont pas majeurs dans ton pays. Si tu es parent ou tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, on n'a pas connaissance de partager ou vendre des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens de la loi applicable).

Sécurité et conservation de tes données

Note qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, donc on ne peut pas garantir une "sécurité parfaite". De plus, les infos que tu nous envoies peuvent être exposées à des risques pendant la transmission. On te conseille de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des infos sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Par exemple, si on a besoin de ces données pour gérer ton compte, te fournir des services, respecter des obligations légales,

Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Tes droits et options

Selon l’endroit où tu habites, tu peux avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant tes données personnelles. Mais ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent s’appliquer seulement dans certaines situations, et parfois on peut refuser ta demande dans les limites prévues par la loi.

Droit d’accès. Tu peux avoir le droit de demander à voir les données personnelles qu’on a sur toi.
Droit à l’effacement. Tu peux avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles qu’on a sur toi.
Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de corriger des données personnelles incorrectes qu’on a sur toi.
Droit à la portabilité des données. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles qu’on a sur toi et de demander, dans certains cas et avec certaines exceptions, qu’on les transmette à un tiers.
Gérer tes préférences de communication. On peut t’envoyer des emails promo. Tu peux t’y opposer à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos emails. Même si tu refuses, on pourra quand même t’envoyer des emails non commerciaux, par exemple sur ton compte ou tes commandes.

Si tu habites au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, tu peux, en plus des droits ci-dessus et sous réserve des exceptions et limites prévues par la loi locale, bénéficier des droits suivants :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Tu peux avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de tes données personnelles pour certains usages.
Retrait du consentement. Si on s’appuie sur ton consentement pour traiter tes données personnelles, tu as le droit de le retirer. Si tu retires ton consentement, ça n’affecte pas la légalité du traitement fait avant ce retrait.

Tu peux exercer ces droits quand c’est indiqué dans les Services, ou en nous contactant via les infos ci-dessous. Plus d’infos sur comment Shopify utilise tes données personnelles et sur tes droits, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, sur https://privacy.shopify.com/en.

Tu n’auras aucun inconvénient à exercer ces droits. Si la loi l’exige ou l’autorise, on pourra te demander de vérifier ton identité avant de traiter ta demande. Selon la loi, tu peux désigner quelqu’un pour faire une demande en ton nom. Avant d’accepter une telle demande, on demandera à cette personne de prouver qu’elle est bien autorisée à agir pour toi. Il se peut qu’on te demande aussi de confirmer ton identité directement auprès de nous. On répondra à ta demande rapidement, dans les limites de la loi.

Réclamations

Si tu as des réclamations sur la façon dont on traite tes données personnelles, contacte-nous via les infos ci-dessous. Selon l’endroit où tu habites, tu as le droit de contester notre décision en nous contactant via les infos ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes. Si tu veux la consulter, tu peux le faire ici.

Transferts internationaux

Sache qu’on peut transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu habites.

Si on transfère tes données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, on s’appuie sur des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents délivrés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert se fait vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publ

nous publions la version mise à jour de la politique de confidentialité sur ce site, adaptons la date de la « Dernière mise à jour » en conséquence et faisons l’annonce requise par la loi en vigueur.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si tu veux exercer l’un de tes droits, contacte-nous par téléphone au , par e-mail à caspar@greenpassion.ch ou par courrier à Wehntalerstrasse 6, Oberglatt, 8154, CH. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.