FAQ

En principe, seuls les clients professionnels enregistrés dont les données d’entreprise ont été vérifiées peuvent commander. L’activation a lieu après une courte vérification par notre équipe.

Dans le shop, clique sur « Inscription B2B » et remplis entièrement le formulaire. Nous vérifions tes informations et activons ton compte en général sous 1–2 jours ouvrables. Tu reçois une confirmation par e-mail.

Il n'y a pas de quantité minimale de commande : c'est toi qui décides des quantités que tu veux acheter.

Tous les prix du shop B2B sont des prix nets hors TVA. Tes conditions revendeur personnalisées s’affichent automatiquement après connexion.

Nous expédions toutes les commandes en PostPac Priority avec La Poste suisse. La livraison a généralement lieu sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de port forfaitaires s'élèvent à CHF 7.- ; ils ne sont en principe facturés qu'une fois par commande et sont indiqués dans le panier.

À partir d'une valeur de marchandise de CHF 500.-, la livraison se fait par Post Signature. Cela garantit que la marchandise n'est remise que contre la signature du destinataire, pour une livraison en toute sécurité.

Dès CHF 200.- d’achat, la livraison est gratuite pour toi et tu n’as aucun frais d’envoi à payer.

Non, nous livrons uniquement en Suisse.

Lors du checkout, tu peux choisir entre les modes de paiement « Achat sur facture » et « Paiement anticipé ». Pour l’« Achat sur facture », le délai de paiement est de 14 jours.

Tant que la commande n’a pas encore été emballée, elle peut être modifiée ou annulée. Contacte-nous pour cela le plus vite possible. Dès que la commande est en cours d’expédition, aucune modification n’est plus possible.

En tant qu’acheteur, tu as le droit de réclamer pour une marchandise défectueuse dans les 7 jours suivant sa réception. Après en avoir convenu avec toi, nous te livrerons un produit de remplacement ou te rembourserons le prix d’achat.

Sur demande, nous t’envoyons volontiers toutes les photos et descriptions de produits par e-mail.

Oui, nous mettons à ta disposition divers supports marketing. N’hésite pas à nous envoyer une demande via le formulaire prévu à cet effet.

Pour toute question sur la boutique en ligne, notre service client est à ta disposition par e-mail à kontakt@greenpassion.ch.

Pour toute question sur les produits et les commandes, tu peux t’adresser directement à notre collaborateur du service externe, Joel Duc :