Politique d’expédition
1. Politique d'expédition
1.1 Frais d'expédition
Sauf indication contraire, les frais d'expédition sont généralement à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Les frais de port forfaitaires s'élèvent à 7 CHF et sont facturés une seule fois par commande. Ce montant est affiché dans le panier. Pour toute commande supérieure à 100 CHF, les frais de port sont offerts.
1.2 Jours de livraison et modifications d'adresse
Nous pouvons livrer nos produits uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une fois la commande passée, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible via le lien suivant.
1.3 Délais de livraison
Le délai de livraison est d’environ 1 à 3 jours ouvrables. La date de livraison effective d’un produit dépend de sa disponibilité, de l’adresse de livraison indiquée et de la réception du paiement.
1.4 Conditions de livraison et circonstances particulières
Vous devez nous informer via le lien suivant avant la date convenue de livraison si des circonstances particulières peuvent influencer la livraison. Cela inclut, sans exception, tous les facteurs liés à l’accessibilité : sur le trajet jusqu’à votre adresse de livraison (ex. : ponts bas, rues étroites, etc.) et/ou à votre adresse de livraison elle-même (ex. : petites portes, couloirs étroits, escaliers, etc.). Veuillez bien vérifier si l’un de ces facteurs vous concerne.
1.5 Frais de livraison supplémentaires et limitations
Des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés si :
- Vous tentez de modifier l’adresse de livraison après l’expédition du colis ; et/ou
- Vous ne nous informez pas de circonstances importantes relatives à la livraison.
Bien que nous fassions tout notre possible, nous ne pouvons pas garantir la livraison et nous nous réservons le droit de refuser une livraison à un endroit spécifique dans un bâtiment, à notre seule discrétion.
Si votre commande contient des produits soumis à des restrictions d’âge, nous nous assurons, par un processus fiable incluant la vérification de l’identité et de l’âge, que l’acheteur répond aux exigences minimales. Le livreur remettra les marchandises uniquement après une vérification réussie et exclusivement à l’acheteur en personne.
Le risque et la propriété sont transférés à l’acheteur dès l’expédition des marchandises.
2. Droit de rétractation / Garantie de remboursement
2.1 Descriptions de produits transparentes
Nos offres sont décrites en détail et en toute transparence sur le site www.greenpassion.ch. L’acheteur peut les examiner attentivement et sans pression temporelle.
2.2 Droit de rétractation pour les consommateurs
Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans donner de motif, soit sous forme écrite (lettre ou e-mail), soit en retournant les marchandises. Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception des marchandises. Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation ou les marchandises dans les temps.
La rétractation doit être envoyée, accompagnée des informations de paiement nécessaires au remboursement, à :
Green Passion GmbH
Wehntalerstrasse 6
CH-8154 Oberglatt
ou par e-mail à : kontakt@greenpassion.ch
Veuillez noter que nous ne pouvons ni accepter ni rembourser des produits ouverts ou descellés pour des raisons légales.
2.3 Processus de remboursement
Dès réception des marchandises retournées, nous rembourserons le prix d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits livrés diffèrent de votre commande initiale.
3. Garantie
3.1 Obligation de contrôle et signalement des défauts
L’acheteur doit inspecter les marchandises livrées dès que possible et signaler immédiatement tout défaut. Les défauts cachés peuvent également être signalés après la mise en service ou l’utilisation des marchandises. Le paiement ne constitue pas une renonciation au droit de réclamation.
3.2 Droits de l’acheteur en cas de défaut
En cas de défaut, l’acheteur peut choisir l’une des options suivantes :
- Réparation gratuite du défaut
- Réduction du prix correspondant à la perte de valeur
- Rétractation du contrat
- Livraison de remplacement
Le droit de l’acheteur à une indemnisation reste intact dans tous les cas.
4. Modes de paiement
4.1 Paiement anticipé
Vous pouvez sélectionner l’option "Paiement anticipé" sur le formulaire de commande et transférer le montant en CHF après confirmation de la commande sur notre compte. Veuillez effectuer le virement du montant indiqué dans votre confirmation de commande en précisant votre numéro de commande à l’adresse suivante :
Bénéficiaire : Green Passion GmbH
Banque : PostFinance AG, Berne, Suisse
Swift/BIC : POFICHBEXXX
Clearing : 9000
N° de compte : 88-668806-8
IBAN : CH83 0900 0000 8866 8806 8
Une fois votre paiement reçu, les marchandises commandées seront expédiées.
4.2 Achat sur facture (avec option de paiement échelonné)
MF Group propose le mode de paiement "Achat sur facture" en tant que prestataire externe. Avec la facture, vous pouvez facilement payer votre achat en ligne dans un délai de 30 jours. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, vous recevrez une facture mensuelle récapitulative.
L’acceptation de l’achat sur facture est soumise à un contrôle de solvabilité positif par MF Group. La valeur maximale par commande/client est de 500 CHF.
Une fois le contrat d’achat conclu, MF Group reprend la créance facturée et gère les transactions de paiement correspondantes. En choisissant l’achat sur facture, vous acceptez également les conditions générales de MF Group (mfgroup.ch/de/agb).
4.3 Option de paiement partiel
Si aucun accord de prépaiement n’a été conclu pour une commande où vous payez le solde restant à une date ultérieure (comme indiqué sur le site Web ou communiqué par téléphone lors de la commande), vous devez régler intégralement le prix d’achat des produits commandés.
Sauf accord contraire, nous n’expédierons pas les produits commandés avant d’avoir reçu le paiement intégral. Pour les virements bancaires, les frais de transaction sont toujours à la charge de l’expéditeur.
4.4 Paiements par carte de débit/crédit et PostFinance e-Payment
Toutes les transactions peuvent être soumises à des contrôles de validité et d’autorisation par votre banque ou par nous (nous pouvons faire appel à des tiers pour ces vérifications conformément à notre politique de confidentialité). Si votre fournisseur de carte refuse le paiement, nous ne sommes pas responsables des retards ou du refus de votre commande.
Les paiements effectués dans la boutique en ligne Green Passion sont sécurisés grâce à un cryptage des données. Green Passion GmbH décline toute responsabilité quant à la sécurité de la transmission ou des données envoyées.
4.5 Paiements refusés et récupération des marchandises
Si, pour une raison quelconque, un paiement est refusé après l’expédition des produits, nous nous réservons le droit de réclamer le paiement ou de récupérer les marchandises. Les frais de récupération pourront vous être facturés.
4.6 Réserve de propriété
Tous les produits commandés restent notre propriété et ne vous appartiennent qu’après réception du paiement intégral.
Oberglatt, août 2023
