FAQ

In linea di principio possono ordinare solo clienti business registrati con dati aziendali verificati. L'abilitazione avviene dopo una breve verifica da parte del nostro team.

Nello shop clicca su „Registrazione B2B“ e compila il modulo in tutte le sue parti. Verifichiamo i tuoi dati e attiviamo l'account di norma entro 1–2 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via e-mail.

Non ci sono quantità minime d'ordine: decidi tu quali quantità vuoi acquistare.

Tutti i prezzi nel negozio B2B sono prezzi netti IVA esclusa. Le tue condizioni individuali da rivenditore vengono visualizzate automaticamente dopo il login.

Spediamo tutti gli ordini con PostPac Priority tramite la Posta Svizzera. La consegna avviene di norma entro 1-3 giorni lavorativi.

Il forfait per le spese di spedizione è di CHF 7.- e viene addebitato di norma una sola volta per ordine; è indicato nel carrello.

A partire da un valore della merce di CHF 500.- la consegna avviene con Post Signature. In questo modo la merce viene consegnata solo contro firma del destinatario, per garantire una consegna sicura.

Per ordini a partire da CHF 200.- la consegna è gratuita per te e non devi pagare spese di spedizione.

No, le consegne avvengono solo all'interno della Svizzera.

Al checkout puoi scegliere tra i metodi di pagamento «Acquisto su fattura» e «Pagamento anticipato». Con «Acquisto su fattura» il termine di pagamento è di 14 giorni.

Finché l'ordine non è ancora stato imballato, può essere modificato o annullato. Contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non è più possibile apportare modifiche.

Come acquirente hai il diritto di reclamare la merce difettosa entro 7 giorni dal ricevimento. In accordo con te, provvederemo quindi a fornirti un prodotto sostitutivo oppure a rimborsarti il prezzo d'acquisto.

Su richiesta ti inviamo volentieri via e-mail tutte le immagini e le descrizioni dei prodotti.

Sì, ti mettiamo a disposizione diversi materiali di marketing. Inviaci pure una richiesta tramite l'apposito modulo.

Per domande sul negozio online, il nostro servizio clienti è a tua disposizione via e-mail all'indirizzo kontakt@greenpassion.ch.

Per domande su prodotti e ordini puoi rivolgerti direttamente al nostro collaboratore del servizio esterno Joel Duc: